Reklamace a vrácení zboží

Většina našich výrobků je vyráběna nebo upravována na přání zákazníka - například výšivkou jména, vlastního textu, obrázku nebo loga. U takto personalizovaného zboží není možné využít běžné odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Pokud však výrobek dorazí vadný, poškozený nebo neodpovídá objednávce, samozřejmě se na nás obraťte. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na vysivky@e-krokodylek.cz. Do zprávy prosím uveďte číslo objednávky, popis problému a ideálně přiložte fotografie vady.

Reklamaci posoudíme a domluvíme s vámi další postup. Podle povahy vady může jít například o opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo jiné řešení v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud si nejste jistí, zda lze konkrétní zboží vrátit nebo reklamovat, napište nám a rádi s vámi situaci vyřešíme.

Adresa pro vrácení zboží: 
Hluboké 63, 675 71