Časté dotazy

Objednávka

Jaká je cena výšivky?
Cena závisí na velikosti (počtu stehů), umístění, složitosti vzoru a času vyšívání. Přesné informace najdete u každého produktu, včetně možnosti změny velikosti nebo umístění výšivky. Pokud potřebujete individuální kalkulaci, rádi vám poradíme.
Jak velký obrázek/logo/text se vejde do malé výšivky?
Velikost a umístění výšivky se liší podle produktu. Přesné rozměry a možnosti najdete v popisku u každého produktu. Pokud si nejste jistí, rádi vám poradíme.
Stejná barva froté/oblečení jako nitě
Pokud si objednáte například růžovou osušku s růžovým textem, počítejte s tím, že výšivka bude „schovaná“ - nebude vidět.
Na takovou reklamaci nebude brán ohled - ano, opravdu se několikrát stalo, že to zpětně chtěli zákazníci vrátit - ne, opravdu to nejde vrátit.
Výšivka na vlastním froté/oblečení
Ve vyjímečných případech Vám rádi vyšijeme na Vaše froté nebo oblečení, ale až po konzultaci s námi. Může se také stát, že se froté/oblečení zničí a to nechceme.
Za výšivku si účtujeme příplatek.
Co když si nejsem jistý/á návrhem?
Každý obrázek, který zpracováváme Vám poté odesíláme ke schválení, takže se není čeho bát. Vždy se spojíme a spolu to doladíme :).

Péče o materiál s výšivkou

Praní
Doporučujeme prát maximálně na 40 °C v šetrném programu, aby si materiál i výšivka zachovaly svou kvalitu a dlouhou životnost.
Sušička
Ideálně do sušičky nedávejte. Pokud ji použijete, zvolte šetrný program s nízkou teplotou.
Žehlení
Žehlete z rubové strany, dokud se výšivka nesrovná. Buďte opatrní, aby nedošlo k jejímu spálení.

Doba dodání
Snažíme se Vám doručit objednávku co nejdříve - do 14 pracovních dnů, ale garantujeme 30 pracovních dnů. V případě expresního dodání nám napište nebo zavolejte.

Cena dopravy

Expresní objednávky se řeší individuálně.

Platba

Převodem
Platební brána
QR platba
Přoč nemůžu platit hotově pří převzetí
Vyrábíme na zakázku. V případě, že si balíček nepřevezmete, se nám vrátí balíček i s výšivkou a toto zboží už není možné prodat (kdo by taky chtěl zrovna fialové tričko velikosti M s bílým nápisem „Anička“ a výšivkou obrázku nakresleného od dítěte, že?).
Platba se zrušila
Pokud Vám přijde email o potvrzení přijetí objednávky, ale neprojde platba, nebojte. Všechny objednávky vidíme a rádi Vám pošleme nový platební příkaz.

Reklamace

Kdy a v jakém případě zboží mohu vrátit
Reklamovat zboží můžete v případě, že na froté nebo oblečení najdete vadu z výroby (špatně ušité rukávy, na ručnících například špatně sešité lemy, barevné fleky, atp..).
Stejně tak i v případě, že je výšivka jinou barvou, v jiném místě, atp.
Kdy a v jakém případě zboží nemohu vrátit
Špatně zvolená kombinace barev (černý ručník/černá nit).
Nesprávné zacházení se zbožím (pračka/sušička).

Vždy je lepší zavolat a zeptat se, rád Vám se vším poradím nebo vše vysvětlím.

Zdeněk Malich
774 493 149
vysivky@e-krokodylek.cz

Není tu dotaz, který potřebujete? Vyplňte formulář, rád Vám odpovím.

Rodinný podnik